Gràcies per visitar i comprar a JELRAPH.com.

​

Aquests són els termes i condicions que constitueixen la nostra condició d'enviament.

 

Temps de processament de l'enviament

Totes les comandes es processen en 1-3 dies laborables. El temps de processament és diferent del temps de lliurament. 

Les comandes no s'envien ni s'entreguen els caps de setmana o festius.

Si experimentem un gran volum de comandes, és possible que els enviaments es retardin uns quants dies.

Si us plau, permeteu dies addicionals en trànsit per al lliurament. En cas de retard important en l'enviament de la seva comanda, ens posarem en contacte amb vostè per correu electrònic o per telèfon.

 

Responsabilitat d'enviament

Un cop llestos, els paquets recollits per a l'enviament són processats per DHL o colissimo; poseu-vos en contacte amb DHL o colissimo mitjançant l'enllaç rebut per SMS o correu electrònic per gestionar la comanda de manera independent.

 JELRAPH no ofereix assistència sobre canvis d'adreces o detalls del destinatari, alliberament d'estocs, reenviaments o qualsevol altre després que DHL s'hagi fet càrrec i no respon a les dades incorrectes proporcionades per a l'enviament. Per tant, si us plau, comproveu sempre les dades del destinatari abans de confirmar les comandes.

Qualsevol cost d'emmagatzematge i devolució es carregarà per rebre comandes no gestionades pel destinatari.

Un cop transcorreguts els 7 dies d'emmagatzematge, es cobraran les despeses d'enviament addicionals, així com les despeses d'emmagatzematge i manipulació.

 

Retard

De vegades es poden produir retards en l'entrega.

Si l'empresa de transport es retarda excepcionalment per un problema intern, ens posarem en contacte amb vostè per correu electrònic o telèfon.

 

Confirmació d'enviament i seguiment de la comanda

Un cop s'hagi enviat la teva comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació d'enviament i/o un missatge de text amb els teus números de seguiment. El número de seguiment estarà actiu en 24 hores.

Si no rebeu cap informació en un termini de 3 dies, comproveu que les dades que heu proporcionat són correctes.

 

Duanes, drets i impostos

JELRAPH és responsable de tots els drets de duana i impostos aplicats a la vostra comanda. Qualsevol càrrec imposat durant l'enviament és responsabilitat de JELRAPH

 

dany

JELRAPH no es fa responsable dels productes danyats o perduts durant l'enviament. 

Si heu rebut la vostra comanda malmesa, si us plau, NO accepteu els paquets i NO signeu-los. Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament si això passa.